O BioZap responde os seus clientes no WhatsApp a partir da informação que você mesmo escreveu, entende foto e áudio, e passa para a sua equipe quando o cliente pede. Tudo numa caixa de entrada só, que a sua equipe abre no computador ou no celular.
O BioZap não é um robô de menu. Ele não manda digitar 1 para agendar e 2 para falar com a recepção. Ele lê o que você escreveu sobre a sua empresa e responde como alguém que estudou o assunto. Se o que você procura é uma árvore de opções, não é aqui.
Para conectar o WhatsApp, você vai precisar de uma conta do Facebook. A janela da Meta, onde o número é conectado, só abre com o login do Facebook de quem cuida da empresa, e é lá que você escolhe ou cria a empresa na Meta. Se ainda não tem, crie antes, de graça:
Quem responde ali é o próprio BioZap. É o jeito mais rápido de ver como ele atende.
Baixe o app do BioZap no celular:
Não é um construtor de fluxos com botão de sim e não. É um atendente que lê o que você escreveu sobre a sua empresa e responde em linguagem natural.
Você escreve a base de conhecimento da sua empresa em português comum. O assistente responde só a partir dela, com os nomes e preços que você usa.
O cliente manda um print ou um áudio e o assistente lê e ouve. Várias fotos enviadas seguidas viram uma resposta só, não uma para cada.
Quando o cliente pede para falar com uma pessoa, o assistente manda o contato direto da sua equipe e informa o horário de atendimento. A conversa fica no painel, com o histórico, e a IA para de responder ali.
Crie e envie modelos aprovados pela Meta direto do painel, para falar com quem está fora da janela de 24 horas. Sem entrar no Gerenciador da Meta.
A caixa de entrada é compartilhada, com filtros de ativas, resolvidas e bloqueadas. Ninguém mais precisa passar o celular da recepção de mão em mão.
As mensagens diretas do Instagram caem na mesma caixa de entrada do WhatsApp, com o mesmo assistente e a mesma base. Para contas novas, ainda depende de uma liberação da Meta que está em andamento.
Você cadastra quem atende, os serviços e os horários de cada pessoa. O assistente oferece os horários livres e marca, remarca e desmarca com o cliente na própria conversa, sem marcar dois clientes no mesmo horário com a mesma pessoa. A sua equipe acompanha tudo num calendário e também marca por lá.
Sem taxa de implantação. Você conecta o seu próprio número em minutos. Se preferir, a gente conecta junto com você.
Para quem está começando: o essencial do atendimento no WhatsApp.
R$ 99/mês
3 dias grátis na primeira assinatura
Para o pequeno negócio e o profissional autônomo.
R$ 199,90/mês
3 dias grátis na primeira assinatura
Para empresa com equipe e volume constante de mensagens.
R$ 699,90/mês
3 dias grátis na primeira assinatura
Para rede com mais de uma unidade.
a partir de R$ 1.197/mês
Prefere falar com a gente antes? Falar no WhatsApp
Como funciona a cobrança. Criar a conta é gratuito e você já monta a base de conhecimento antes de decidir qualquer coisa. Na primeira assinatura da sua empresa, os planos Inicial, Essencial e Profissional têm 3 dias grátis. O cartão é pedido na contratação, nada é cobrado durante o teste e a primeira mensalidade é cobrada 3 dias depois. Quem cancela antes, na aba Plano do painel, não paga nada. Sobre as tarifas do WhatsApp: a conta comercial é sua e a Meta cobra as mensagens direto de você, separado da mensalidade do BioZap, no valor que a Meta mostra na conta dela. Se passar do limite do plano, o assistente continua respondendo e cada resposta a mais custa R$ 0,10, lançada na fatura seguinte. Há um teto de gasto por mês: ao atingi-lo o assistente pausa até o próximo ciclo, para a conta não subir sem você saber.
No celular, baixe o app na loja: ele avisa com notificação quando chega mensagem nova. Entre com o e-mail e a senha da sua conta, ou crie a conta pelo próprio app.
No computador, o BioZap abre no navegador, em biozap.app.br. No Chrome ou no Edge, ele também se instala como app: clique no ícone de instalar, na barra de endereço.
Não, desde que ele não esteja em uso no aplicativo comum do WhatsApp. O número passa a funcionar pela plataforma comercial, e o atendimento acontece pelo painel.
Ele responde somente com o que está escrito na base de conhecimento da empresa. Quando não tem a informação, diz que não tem e segue ajudando no que der. Se o cliente pedir para falar com uma pessoa, a conversa passa para a equipe.
Dá. A organização inteira ou uma conversa específica pode ficar só com atendimento humano.
Depende do plano: 1 no Inicial, 2 no Essencial, 6 no Profissional e sem limite no Escala. Todas veem a mesma caixa de entrada.
O assistente fala de forma natural e não finge ser uma pessoa específica. Quando o cliente pede um humano, a conversa passa na hora.
Serve para qualquer empresa que responde as mesmas perguntas muitas vezes por dia: loja, salão e barbearia, restaurante, pousada, clínica, profissional autônomo e prestador de serviço.
Marca, pela agenda do BioZap. A empresa cadastra quem atende, os serviços e os horários de cada pessoa, e o assistente oferece os horários livres e marca, remarca e desmarca com o cliente na própria conversa, sem marcar dois clientes no mesmo horário com a mesma pessoa. A equipe acompanha tudo num calendário, no painel.
Se passar do limite do plano, o assistente continua respondendo e cada resposta a mais custa R$ 0,10, lançada na fatura seguinte. Há um teto de gasto por mês: ao atingi-lo o assistente pausa até o próximo ciclo, para a conta não subir sem você saber.
Ficam. Cada empresa só enxerga as próprias conversas, o banco de dados fica no Brasil e o tratamento segue a LGPD. Os documentos estão em https://biozap.app.br/privacidade.
Escreva para a gente contando o que a sua empresa faz e quais perguntas mais se repetem no WhatsApp. A gente monta a base de conhecimento com você.